Durée de la garantie

Votre montre MAISON SONGUR est couverte par une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat, conformément aux conditions définies ci-dessous.

Conditions de garantie

La garantie s’applique uniquement si la montre :

• N’a subi aucune modification ;
• N’a fait l’objet d’aucune réparation par un tiers non autorisé.

En cas d’impossibilité de réparation, un modèle identique ou équivalent pourra être proposé en remplacement.

Important :
Toute réparation ou tout remplacement effectué dans le cadre de la garantie ne prolonge pas la durée initiale de celle-ci.
Toute intervention réalisée par un prestataire non agréé entraîne l’annulation immédiate de la garantie.

Montres

Les montres MAISON SONGUR sont garanties contre tout défaut de fabrication ou d’assemblage, dans le cadre d’une utilisation normale et conforme.

En cas de problème reconnu par notre atelier, les éléments concernés seront réparés ou remplacés sans frais.

Ce que couvre la garantie

• Défauts de fabrication
• Vices de montage
• Défauts internes non détectés lors du contrôle qualité

Ce que la garantie ne couvre pas

• Vol ou perte
• Usure naturelle (rayures, patine, altération du boîtier)
• Dommages liés à une mauvaise utilisation (chocs, chutes, verre cassé, etc.)
• Défauts dus à une utilisation non conforme
• Infiltration d’eau causée par une couronne mal vissée
• Dommages indirects (arrêt de la montre, imprécision, etc.)

Bracelets et accessoires

Les bracelets et accessoires bénéficient également d’une garantie contre tout défaut de fabrication, dans le cadre d’un usage normal.

Couvre

• Défauts de fabrication

Ne couvre pas

• Vol ou perte
• Usure normale
• Dommages causés par une mauvaise manipulation ou un accident

Réparations

MAISON SONGUR assure les réparations dans son propre atelier.

Évaluation

Chaque montre retournée est examinée par notre équipe afin de déterminer si la réparation est couverte par la garantie.

• Si la réparation est couverte : l’intervention est gratuite.
• Si la réparation n’est pas couverte : un devis est établi et devra être validé avant toute intervention.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client dans les cas suivants :

• La réparation n’est pas couverte par la garantie ;
• Aucun défaut n’est détecté ;
• Il s’agit d’un mauvais réglage effectué par le client.

Les frais de retour sont pris en charge par MAISON SONGUR lorsque la réparation est validée dans le cadre de la garantie.

Conseil

Avant tout envoi, nous vous recommandons de nous transmettre une vidéo du problème constaté. Cela permettra à notre équipe d’établir un diagnostic plus rapide et plus précis.