FAQ - Maison SONGUR

 

Paiements sécurisés

Toutes les transactions sur notre site sont entièrement sécurisées grâce aux solutions de paiement mises en place, garantissant la protection de vos informations bancaires.

 

Préparation et livraison

Votre commande est préparée sous 24 heures ouvrées. Une fois expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement en temps réel.

 

Livraison

• France métropolitaine : gratuite pour toute commande supérieure à 50€.

• Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison seront appliqués et affichés avant le paiement.

• International : nous expédions à l’international. Les frais de livraison sont calculés automatiquement selon le pays de destination.

 

Contact

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à maisonsongur@gmail.com ou via le formulaire de contact sur notre site. Nous répondons sous 24 heures.

 

Retours et remboursements

• Vous pouvez retourner un article sous 14 jours à compter de sa réception. Il doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d’origine. Les retours sont gratuits en France métropolitaine.

• Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 3 à 10 jours ouvrés selon le mode de paiement utilisé.

 

Garantie

Toutes nos montres sont garanties 2 ans contre les défauts de fabrication ou les problèmes liés au mécanisme. Les dommages dus à une mauvaise utilisation ne sont pas couverts.

 

Fabrication

Nos montres sont conçues en France et fabriquées en Asie, afin d’offrir une qualité exceptionnelle à un prix maîtrisé. Grâce aux retours et à l’appui de nos clients, nous continuons à améliorer nos modèles. Nos montres automatiques sont entièrement designées et assemblées par mes soins, avec une attention minutieuse portée à chaque détail.

 

Éditions limitées

Tous nos modèles sont en édition limitée et numérotés. Une fois l’édition épuisée, elle ne sera pas reproduite, rendant chaque montre unique et exclusive.

 

Personnalisation

Nous n’offrons pas de personnalisation (gravure ou modification de design). Chaque montre est unique par son design et sa qualité.

 

Pourquoi choisir Maison Songur

Maison Songur allie artisanat et innovation pour proposer des montres élégantes, précises et robustes. Chaque modèle raconte une histoire et reflète un savoir-faire exceptionnel.

 

Promotions et offres spéciales

Nous proposons ponctuellement des promotions et offres spéciales lors de lancements ou événements. Inscrivez-vous à notre newsletter pour en être informé.

 

Modification ou annulation de commande

Une fois la commande validée, elle est préparée sous 24 à 48 heures. Pour toute modification ou annulation, contactez-nous dès que possible. Nous ferons notre possible avant expédition.

 

Précommandes

Certaines éditions limitées peuvent être disponibles en précommande. Le paiement est effectué à l’avance et la montre vous est livrée dès sa disponibilité. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé.

 

Entretien des montres

Nos montres sont conçues pour un entretien simple : nettoyez-les avec un chiffon doux et protégez-les de l’humidité et des chocs. Pour toute intervention, notre service après-vente est disponible.

 

Choix du modèle

Consultez les descriptions détaillées sur notre site pour choisir le modèle adapté à vos goûts et styles. Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller.

 

Cartes-cadeaux

Nous n’offrons pas de cartes-cadeaux. Vous pouvez cependant offrir nos montres directement à l’adresse de votre choix.

 

Emballage cadeau

Chaque montre est livrée dans un écrin élégant, idéal pour offrir. Pour un emballage personnalisé, contactez-nous.

 

Échange d’article défectueux

Si votre montre présente un défaut de fabrication ou un problème mécanique, nous proposons un échange. Contactez-nous rapidement pour organiser le retour et l’échange.